El COVID-19 ha iluminado la importancia de contar con una cultura fuerte y un liderazgo comprometido para poder mantener a los equipos funcionando de forma remota. Y aunque muchas empresas se están preparando para regresar a la oficina, los expertos de Baker Tilly dicen que las lecciones aprendidas, y los efectos positivos del confinamiento, no deberían perderse.
Hace toda una vida, a principios de 2020, la mayoría de nosotros vivíamos en un mundo donde la opción de trabajar desde casa era una ventaja en gran medida disponible para unos pocos.
Pero la evidencia de que el trabajo remoto no solo es posible, sino que a menudo es más productivo y satisfactorio, es una de las lecciones de parte de la administración de fuerza laboral que surgió de COVID-19, y una clave positiva que debe mantenerse a medida que se levanta la cuarentena.
Es uno de varios aprendizajes importantes destacados por los expertos de Baker Tilly que podrían mejorar la forma en que las empresas administran sus equipos y crear una fuerza de trabajo más efectiva, feliz y sostenible, pero también requiere que los líderes empresariales reconsideren cómo lideran y cómo se sienten sus trabajadores sobre sus roles y carga de trabajo. Si bien el confinamiento fue rápido y dio poco tiempo para considerar la “mejor” forma de lograr un cambio en el lugar de trabajo, el retorno prolongado requiere más reflexión.
La vicepresidenta de People Solutions de Baker Tilly Canadá, Kari Viglasky, dice que la rápida transición hacia el trabajo remoto fue el ejercicio para “cumplir con el trabajo”, que mostró el valor de poder adoptar un enfoque más ágil para la toma de decisiones.
“El COVID nos ha demostrado que no [siempre] necesitamos estudiar y analizar”, dice Viglasky. “Realmente podemos implementar y hacer las cosas de inmediato. Y tomó una pandemia para hacer esto. “Creo que el futuro será mejor y también desde la perspectiva de una empresa de contabilidad, nuestras nuevas líneas de negocio serán exponenciales. “Creo que nuestros clientes nos necesitan para contabilidad / auditoría, y nos necesitan para impuestos, pero ahora también nos necesitan para soluciones de personas”.
Al igual que muchos profesionales de recursos humanos, la Sra. Viglasky ha pasado la pandemia abordando la importante tarea de mantener una fuerza de trabajo repentinamente remota, comprometida y conectada a través de reuniones semanales con la red de líderes de recursos humanos en todo Canadá.
Incluso antes del inicio de COVID-19, la Organización Mundial de la Salud había estado destacando el problema global de la salud mental en el lugar de trabajo y ha sido una prioridad para los equipos de Baker Tilly en todo el mundo en los últimos meses.
Para Baker Tilly Canadá, eso significó vincular a los mentores con los aprendices, estructurarse en equipos más pequeños con reuniones de revisión virtuales diarias y reuniones más amplias semanales para evitar que los trabajadores se sientan aislados. Mientras tanto, en los Estados Unidos, el Socio Director de People Solutions de Baker Tilly, Todd Stokes, ha estado trabajando en cómo conectar a miles de colaboradores a largas distancias, utilizando la tecnología para cerrar la brecha.
El Sr. Stokes ha supervisado las asambleas de hasta 4000 empleados y se ha esforzado para ajustar parte del lenguaje que se usa alrededor de COVID-19.
“Una de las cosas que hemos tenido muy en cuenta es que esto es distanciamiento físico. No es distanciamiento social “, explica. “Ha habido algunos aspectos positivos. Hay muchas personas que han dicho: ‘He hablado con mi equipo más de lo que lo hacía previamente, porque antes pensaba que siempre teníamos que reunirnos en persona y eso ha sido casi imposible de la forma en que hemos tenido que trabajar durante el coronavirus ”
Incluso en países con cuarentena oficial limitada, ha habido cambios en la forma en que trabajan muchos empleadores.
Bengt Johnsson, Consultor de RR. HH. De Baker Tilly Suecia, dice que si bien en Suecia no se han llevado a cabo las mismas restricciones estrictas vistas en otros países, se han dado cambios en la forma en que las reuniones y el compromiso con la oficina tienen lugar. “Creo que es importante tener cierta interacción social”, dice.
“Por ejemplo, tenemos reuniones de oficina dos veces por semana y las limitamos a aproximadamente 30 minutos cada una. Otras oficinas hacen las cosas de manera diferente. Por ejemplo, en el sur de Suecia, hay una oficina que ha dividido la fuerza laboral en dos, y trabajan una semana en casa y una semana en la oficina, pero no al mismo tiempo”.
Otra lección que surgió de la crisis del coronavirus ha sido la importancia de permitir que el trabajo y la vida se difuminen, sin dejar que el trabajo diario abrume el tiempo disponible.
A lo largo de la pandemia, los expertos han advertido sobre los peligros potenciales de la vida en el hogar y el trabajo que se cruzan sin los límites habituales que los separan.
Donal Laverty, Socio Consultor de Baker Tilly Mooney Moore en Irlanda del Norte, sabe por su propia experiencia lo difícil que puede ser ese equilibrio.
“Lo que hemos estado tratando de reforzar a las personas es que el trabajo no es 24/7, “dice el Sr. Laverty.
“Tiene que haber un “espacio para el hogar” y un “espacio para el trabajo”. Si eso significa reconfigurar una parte de su hogar para tener un espacio de oficina, entonces deberían hacerlo.
“Psicológicamente tiene que haber una separación”.
El Sr. Laverty dice que las empresas que han ido más allá para cuidar el bienestar de su gente durante la pandemia serán las que emerjan con la cultura más fuerte.
Esto puede haber significado tranquilizar a los empleados sobre su seguridad laboral, pero también existe una gran cantidad de investigaciones que sugieren que la transparencia es un atributo importante que los trabajadores buscan de sus empleadores.
“En una crisis, el compromiso es lo que importa”, dice el Sr. Laverty.
“Las organizaciones que cuidan de su gente serán recompensadas cuando veamos esto en términos de lealtad y experiencia de los empleados sobre cómo han sido tratados y atendidos.
“Eso es importante porque esto es temporal. Vamos a salir pronto de ello”.
La forma en que las empresas salen de COVID-19 es uno de los temas más interesantes desde la perspectiva de la gestión de personas, tanto para mitigar los riesgos físicos para el personal como para garantizar que las personas sigan comprometidas y se sientan seguras a su regreso.
Si bien la Organización Mundial de la Salud enumera 10 vacunas candidatas en evaluación clínica, el cronograma para su desarrollo sigue sin estar claro. Los investigadores aún no han identificado un tratamiento efectivo para el virus.
En resumen, es probable que los trabajadores regresen a las oficinas antes de que se resuelva el virus.
